Менеджер Room Service

Обязанности:

• Организация работы отдела;
• Взаимодействие с гостями, прием и обработка заказов блюд и напитков, консультирование гостей по меню, повышение удовлетворенности и лояльности гостей
• Распределение обязанностей между сотрудниками отдела;
• Контроль эффективности работы официантов и соблюдения корпоративных стандартов обслуживания гостей
• Кассовый расчет, контроль проведения кассовых операций сотрудниками
• Обслуживание гостей с соблюдением стандартов отеля
• Содействие менеджеру службы в адаптации и обучении новых сотрудников
• Учет рабочего времени персонала, контроль рабочих графиков;
• Ведение документации (табели по учету рабочего времени персонала, резервы и т.д.);
• Решение административно-организационных вопросов‚ связанных с работой отдела;
• Контроль качества услуг, оказываемых гостям отеля;
• Проведение тренингов для повышения качества услуг;
• Анализ необходимости закупки инвентаря, оборудования, посуды, текстиля и прочих материалов, необходимых для функционирования отдела, учет ТМЦ;
• Проведения инвентаризации напитков и материальных ценностей, ведение аналитики продаж.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности или старшим официантом / официантом ROOM SERVICE от 1 года
• Английский минимально средний уровень - приветствуется;
• Знание MS Word, MS Excel, почтовые программы, 1С;
• Безупречные коммуникативные и организаторские навыки
• Пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, гостеприимность
• Работа с жалобами и проблемными гостями;

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2, плавающие выходные;
• Работа в команде профессионалов;
• Cистема обучения и развития;
• Конкурентный уровень заработной платы от 90.000 (обсуждается с кандидатом);
• Корпоративное питание;
• Скидки на продукцию и отели компании.

Приглашаем вас стать частью нашей команды! Мы ждём ответственных и целеустремлённых профессионалов.