Специалист группы клиентской поддержки (соцсети)

Дата размещения вакансии: 17.03.2025
Работодатель: Медиа Онлайн
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Минская улица 2Ж
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Инновационная IT компания, предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах. Одни из крупнейших проектов компании – Единая транспортная карта Московской области "Стрелка", Система учета школьного питания.

Ищет к себе в команду специалистов на позицию "Специалист группы клиентской поддержки". При желании возможно дальнейшее развитие и карьерный рост в рамках других направлений компаний (после отработки 1 - 1,5 года на текущей должности).

Обязанности:

  • Работа (маршрутизация, эскалация, решение) с обращениями пользователей в CRM (СОЦ СЕТИ)
  • Работа с базой данных, ввод полученной информации, при необходимости анализ и корректировка
  • Соблюдение SLA (Service Level Agreement)
  • Подготовка документов

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы от 1 года в колл центре/поддержке с СОЦ СЕТЯМИ
  • грамотная устная и письменная речь
  • Владение ПК (пользователь)
  • Отличное знание MS Excel, MS Word (приветствуются)
  • Опыт работы в Service Desk/HelpDesk (приветствуется)
  • Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, самостоятельность и аккуратность, исполнительность, внимательность и скрупулёзность в работе, способность работать в режиме многозадачности
  • Желание учиться и развиваться

Условия:

  • Оформление по ТК РФ, "Белая" заработная плата, оклад фиксированный до 95 000 gross
  • Годовое премирование
  • Обучение
  • ДМС, в офисе есть кухня с техникой + чай, кофе
  • График работы 5/2, c 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 8.00 до 20.00
  • Возможность карьерного роста
  • Молодой и дружный коллектив
  • Комфортное рабочее место ОФИС в БЦ Victory Park Plaza, 5 мин. пешком от м. Минская/15 мин. пешком от м. Парк Победы/ 5 мин. пешком МЦД-4 Минская