Москва
Минская улица 2Ж
Минская улица 2Ж
Инновационная IT компания, предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах. Одни из крупнейших проектов компании – Единая транспортная карта Московской области "Стрелка", Система учета школьного питания.
Ищет к себе в команду специалистов на позицию "Специалист группы клиентской поддержки". При желании возможно дальнейшее развитие и карьерный рост в рамках других направлений компаний (после отработки 1 - 1,5 года на текущей должности).
Обязанности:
- Работа (маршрутизация, эскалация, решение) с обращениями пользователей в CRM (СОЦ СЕТИ)
- Работа с базой данных, ввод полученной информации, при необходимости анализ и корректировка
- Соблюдение SLA (Service Level Agreement)
- Подготовка документов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы от 1 года в колл центре/поддержке с СОЦ СЕТЯМИ
- грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК (пользователь)
- Отличное знание MS Excel, MS Word (приветствуются)
- Опыт работы в Service Desk/HelpDesk (приветствуется)
- Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, самостоятельность и аккуратность, исполнительность, внимательность и скрупулёзность в работе, способность работать в режиме многозадачности
- Желание учиться и развиваться
Условия:
- Оформление по ТК РФ, "Белая" заработная плата, оклад фиксированный до 95 000 gross
- Годовое премирование
- Обучение
- ДМС, в офисе есть кухня с техникой + чай, кофе
- График работы 5/2, c 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 8.00 до 20.00
- Возможность карьерного роста
- Молодой и дружный коллектив
- Комфортное рабочее место ОФИС в БЦ Victory Park Plaza, 5 мин. пешком от м. Минская/15 мин. пешком от м. Парк Победы/ 5 мин. пешком МЦД-4 Минская