Старший администратор гостиницы

Функциональные обязанности:

• Прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций;
• Работа с групповым бронированием;
• Контроль работы администраторов;
• Контроль соблюдения требований миграционного законодательства;
• Ведение соответствующей документации, формирование и сдача установленной отчетности;
• Работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены;
• Участие в обучении вновь принятых сотрудников;
• Применение всех возможных методов и маркетинговых техник по увеличению загрузки, дохода от продаж номеров и всех дополнительных услуг гостиницы, требовать их реализацию от всех сотрудников службы приема и размещения;
• Следование установленным стандартам обслуживания, поведения и принципам работы, принятым в гостинице, контроль их соблюдения сотрудниками службы приема и размещения.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года;
• Опыт руководства коллективом, требовательность;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей;
• Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• Хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость;
• Уверенный пользователь ПК;
• Владение английским языком будет вашим преимуществом.

Условия и компенсации:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Официальная заработная плата (выплата дважды в месяц): оклад, % и премии по результатам месяца;
• Льготное служебное питание;
• Обучение и наставничество;
• Униформа;
• Профессиональный, дружный коллектив.