Лахтинский проспект 119
ООО «Трейлер Технолоджи» - один из лидеров рынка по производству внедорожных туристических прицепов серии Off-road для путешествий, отдыха, охоты и рыбалки. Современное машиностроительное предприятие с собственной производственной базой ежегодно модернизируется и автоматизируется.
В связи с расширением компании приглашаем в нашу команду менеджера клиентского сервиса.
Что нужно делать?
• Общаться с клиентами: отвечать на вопросы, помогать, разбирать ситуации.
• Работать с претензиями – искать решения, если что-то пошло не так.
• Переносить сроки выдачи, объяснять причины, договариваться.
• Поддерживать связь с довольными клиентами, чтобы они остались еще более довольными.
• Фиксировать все обращения в CRM-системе.
Какие навыки и опыт нужны?
• Обязателен опыт работы в клиентском сервисе от 1 года, особенно в решении претензий и конфликтных ситуаций.
• Умение общаться: спокойно, вежливо, уверенно.
• Стрессоустойчивость – клиенты бывают разные, важно сохранять спокойствие.
• Умение договариваться и находить решения.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Ответственность – важно доводить дела до конца.
Что мы предлагаем?
• График работы 5/2.
• Хороший современный офис.
• Работу в отлаженной CRM-системе Bitrix-24 – все удобно, ничего не теряется.
• Достойную оплату – 110 000 ₽ на руки.
• Кофе, печеньки, сникерсы – для поддержания сил.
• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах.
Если у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе и ты умеешь находить общий язык с людьми – откликайся!
