от 500 до 1000 RUR
Минск
От 1 года до 3 лет
Оператор по работе с клиентами (Удаленно)
Cold Cloud Mechanical
Лос-Анджелес, Калифорния
О компании:
Cold Cloud Mechanical — компания по сервисному обслуживанию и установке кондиционеров и холодильного оборудования, работающая в Лос-Анджелесе. Мы ищем оператора по работе с клиентами, который станет частью нашей растущей команды. Если вы инициативный, дружелюбный и внимательный к деталям человек, который любит решать проблемы клиентов и работать в удаленном формате, то эта вакансия для вас!
Обязанности:
- Управление входящими звонками и обработка запросов клиентов через email, чат и другие не-голосовые каналы.
- Консультирование по вопросам предоставляемых услуг и цен, чтобы клиенты были полностью информированы.
- Организация и координация визитов техников, эффективное планирование встреч.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами профессиональным образом.
- Работа в CRM-системе для обработки заказов, запросов и информации о клиентах.
- Совершение исходящих звонков для последующего общения и обработки дополнительных вопросов.
Требования:
- Свободное владение английским (C1/C2), отличные навыки устной и письменной коммуникации.
- Свободное владение русским языком (C2).
- Высокие навыки решения проблем и ориентированность на клиентов.
- Внимание к деталям и способность к многозадачности.
- Уверенные навыки работы с ПК и опыт работы в CRM-системах.
- Способность работать в тихой домашней обстановке с надежным интернет-соединением, ноутбуком и гарнитурой.
Условия работы:
- Полностью удаленная работа из дома.
- Смены на выбор (PST):
- В будние дни с 14:00 до 8:00.
- На выходных с 8:00 до 18:00.
- При отклике на вакансию, пожалуйста, отправляйте сообщение
remote dispatch from #
где # - город постоянного проживания
