Менеджер по работе с рекламациями

Современная компания Velldoris – это крупный производственный холдинг, занимающий достойное место в ТОП-5 ведущих дверных фабрик России.

Наша компания уже более 20 лет занимается производством и продажей межкомнатных дверей и фурнитуры. Нашими партнерами являются ведущие DIY-ритейлеры: LEROY MERLIN, СТД Петрович, Максидом и т.п., активно развиваем сеть фирменных розничных магазинов.

В связи с расширением сети магазинов ищем в нашу команду Менеджера по работе с рекламациями.

Обязанности:

• Приём рекламаций от покупателей, организация рассмотрения заявки, контроль результатов обращения;
• Взаимодействие с покупателями по вопросам рекламаций;
• Сбор необходимой документации;
• Контроль компенсации, замены;
• Соблюдение норм деловой этики обслуживания;

Требования:

• Уверенный пользователь EXCEL,1С;
• Общительность, умение разрешать конфликтные ситуации, грамотная устная и письменная речь;

Условия:

• График работы с 9:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата оклад 80 тысяч рублей на руки;
• Работа офисного формата;
• Адрес офиса: Ропшинское шоссе, 8 лит3