улица Твардовского 8к1
Unicraft — это аккредитованная IT-компания, создающая самую удобную платформу для обучения. Мы приглашаем вас стать частью нашей профессиональной и увлеченной команды!
Наши клиенты - компании и учебные заведения, которые хотят автоматизировать обучение своих сотрудников/клиентов/партнеров. Среди них: S7, Новая Мода, Очаково, Greenway, Mail.ru, Аптека Вита и многие другие.
С каждым месяцем клиентов становится все больше и больше, в связи с чем мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с входящими обращениями
Что нужно делать?
-- Качественно квалифицировать клиентов по входящим звонкам, консультировать по продуктам компании, отрабатывать первичные возражения и далее назначать встречу с менеджером отдела продаж (примерно 50% вашего времени)
-- Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате (90% обращений), почте (5%) и по телефону (5%)
-- Помогать клиентам в переносе учебных материалов, формировании отчетов и с другими вопросами
Мы отлично друг другу подойдем, если вы:
-- Обладаете грамотной устной и письменной речью
-- Любите многозадачность и умеете быстро переключаться с одного дела на другое
-- Вы можете погрузиться в сложный инструмент и простыми словами объяснить, как им пользоваться
-- Умеете по голосу определить, в каком настроении человек и как ему нужно ответить, чтобы это настроение улучшилось :-)
-- Способны работать самостоятельно и проявлять инициативу
-- Вам нужны долгосрочные отношения - у нас нет текучки и очень теплая атмосфера в команде, есть возможность горизонтального и вертикального роста
В первую очередь рассматриваются кандидаты с удаленным опытом в поддержке / продаж IT-продуктов или из сферы онлайн-обучения
UNICRAFT это:
-- Быстрорастущая компания на перспективном EdTech рынке
-- Современный, востребованный и социально значимый продукт
-- Работа из любой точки мира в классной команде
-- Профессиональные инструменты и сервисы для удаленной работы
-- Полноценное обучение в первые месяцы работы, персональный коучинг от опытного наставника
-- Полный рабочий день, 5/2, с 9 до 18 по московскому времени
-- На время обучения и испытательного срока оклад - 25 000 руб.
-- После испытательного оклад 30 000 руб. + премии по результатам работы
-- Возможность карьерного развития в отделе продаж или сопровождения клиентов
-- Ежедневный поток благодарностей от клиентов, которым вы помогли :-)
-- Оформление в штат
Если ты готов к дисциплинированной удаленной работе и тебе близко по духу развивать продукт, который повышает уровень компетентности людей и скорость развития бизнеса - напиши, какие качества и опыт помогут тебе справиться с поставленными задачами ;-)
