Специалист по работе с клиентами

В крупную международную компанию требуется Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Размещение заказов: прием и обработка заказов клиентов, информирование клиента о наличии и предполагаемых сроках доставки его заказов.
• Управление заказами: отслеживание заказов, формирование поставок, выставление счетов и отслеживание предоплаты, контроль цен, отмена и перенос сроков заказа.
• Согласование с отделом логистики и транспортной компанией запросов для своевременной отправки заказов, задержек, оформления транспортных документов.
• Работа с розничными магазинами Pirelli: контроль наличия под розничные заказы, организация поставок в розничные магазины для поддержания полного ассортимента.
• Увеличение объемов продаж за счет регулярного контроля доступности и перераспределения товаров, если это необходимо, для достижения ежемесячных целей.
• Обеспечение документооборота отдела: выставление и дублирование документов по просьбе клиента или сопряженных отделов. Работа в ЭДО.
• Обработка претензий клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт аналогичной работы от 1 года (отдел клиентского сервиса, логистики, планирования).
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Power Point).
• Знание SAP или другой ERP системы приветствуется.
• Уровень владения английским языком не ниже intermediate.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Гибридный формат работы (60% офис, 40% удаленно).
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца).
• Офис рядом с Метро Курская/ Чкаловская.
• Карта питания.
• Корпоративная техника.