Плехановская улица 32
Обязанности:
- Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов B2B/B2G, решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet на уровне 2 линии ТП;
- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании;
- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
- Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
- Контроль SLA.
Требования:
- Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;
- Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;
- Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia.
- Желательно знание клиентского сервиса, опыт работы в ИТ/телекоммуникациях. В приоритете Образование средне-специальное техническое, высшее ИТ/Телеком, выпускников последних курсов ВУЗа (заочно).
- Рассматриваем кандидатов с опытом работы от 6 месяцев и в т.ч. со средне-специальным образованием.
- Выпускника профильного учебного заведения готовы обучить с нуля при наличии базовых теоретических знаний.
Условия:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет;
- Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + месячная премия + доплата за сменный график);
- График работы: 5/2 9:00-18:00
- Основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32);
- Возможен переход на гибридный режим работы (офис/дом) по согласованию с руководителем после испытательного срока;
- Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
