Менеджер по услугам в издательском сервисе / аккаунт-менеджер

Ridero — это сервис для авторов, который позволяет любой текст превратить в настоящую книгу, сверстанную по всем правилам, а после выставить для продажи в Литрес, Озон, Вайлдбериз и Амазон и заказать бумажный тираж.

Количество зарегистрированных авторов уже превысило 700 000, а значит, в команду, которая общается с нашими клиентами, нужен новый менеджер.

Обязанности:

• общаться с уже оплатившими услуги авторами, отвечать на их вопросы (в основном по почте);
• обрабатывать и вести заказы услуг, которые заказывают наши клиенты;
• работать с фрилансерами, отслеживать сроки и качество выполнения заказов;
• видеть, какие еще услуги, кроме уже заказанных, могут пригодиться автору и допродавать их.

Требования:

• навыки и опыт продаж и апсейлов;
• опыт работы с клиентами;
• высшее филологическое, книгоиздательское или другое гуманитарное образование и, соответственно, знание русского языка на 5;
• понимание структуры текста даже при ее отсутствии;
• умение работать в Интернете и на базовом уровне в программах типа Word, Excel, Photoshop, Adobe Acrobat;
• понимание российской действительности в аспекте принимаемых законодательных инициатив (нежелательный контент, авторское право, закон о СМИ);
• позитивное отношение к жизни и писателям.

Что касается личных качеств, то нам важны:

• внимательность к деталям;
• широкий кругозор,
• усидчивость и организованность;
• доброжелательность и ответственность;
• врожденная вежливость и приобретенная толерантность.

Условия:

• заработная плата: на испытательном сроке 25 000+процент с продаж, потом 40 000 руб + процент с продаж и премии за выполнение производственных KPI. Понятная и предсказуемая система премирования. Общий доход на испытательном до 40 000, после – до 70 000 руб.
• интересный проект;
• команда, вдохновленная тем, что делает;
• работа в центре города;
• плюшки, кофе, фрукты по утрам.

Заинтересовала вакансия? Присылайте нам свое резюме, будем знакомиться!
В ответ отправим вам тестовое задание, после его выполнения будем встречаться)