Требования:
- высшее, среднее профессиональное образование;
- уверенный пользователь ПК;
- обучаемость;
- опыт работы в контактном центре (приветствуется)
-
компьютерная грамотность, уверенный пользователь офисных программ Word, Excel
-
Умения/навыки
-
умение четко, грамотно и понятно отвечать на поставленные вопросы в устной и письменной форме
-
навыки работы в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
-
грамотная речь, четкая дикция
Обязанности:
-
консультирование граждан по телефону, а также в рамках сервиса «Онлайн-чат», о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также дополнительных (сопутствующих) услуг, предоставление которых осуществляется в МФЦ Калининградской области;
- информирование о ходе выполнения запросов и текущем статусе дел;
- осуществление записи на прием;
- оформление заявок на выездное обслуживание;
- информирование о режимах работы отделов МФЦ Калининградской области;
- взаимодействие с отделами МФЦ Калининградской области
Условия:
- пятидневная рабочая неделя, два выходных дня (воскресенье и по скользящему графику);
-
полный социальный пакет, гарантии и льготы в соответствии с ТК РФ;
-
прозрачная система оплаты труда;
-
ежегодная индексация заработной платы;
-
обучение и сопровождение в период адаптации;
-
комфортные условия труда;
-
выбор офиса рядом с местом проживания.
