улица Берзарина 12
Помощник менеджера интернет-проектов (аккаунт- / контент- / проект-менеджер)
В небольшую команду, занимающуюся веб-разработкой (интернет-услуги, SaaS) ищем младшего проджект-менеджера. Фактически нужно быть немного проджект менеджером, немного аккаунт-менеджером, частично менеджером по качеству, в чем-то специалистом службы поддержки с перспективой роста в сторону управления проектами. Желательно интересоваться интернет-маркетингом, продвижением сайтов, SEO/SMM чтобы быть "в теме" оказываемых услуг, хотеть обучаться и расти в сторону проджект-менеджера.
Задач будет много и они будут достаточно разнообразны, при этом с ростом команды можно выбрать самое эффективное направление и специализироваться на нем.
Старший проджект все покажет и всему научит, но важны ответственность, обязательность, настойчивость и здоровый перфекционизм.
Работа предпочтительно гибридная (часть дней офис, часть удаленка), но можно и полностью дистанционная (удаленная) или полностью офисная (в районе м. Октябрьское поле / МЦК Зорге) - по согласованию. Частичная удаленка или в том числе совмещение с учебой для студентов - обсуждаемы.
Обязанности:
- основная задача: операционное управление и улучшение работы SaaS сервиса, устранение ошибок, улучшение всего, что можно улучшить без сверхусилий
- консультирование ключевых клиентов по телефону / электронной почте / helpdesk
- обработка входящих заявок потенциальных клиентов
- ведение клиентов (аккаунтинг)
- управление небольшими удаленными внутренними командами (службой поддержки, модераторами), изредка поиск фриланс-подрядчиков на решение небольших задач, ведение проектов и контроль результатов
- взаимодействие с отделом разработки (постановка задач, контроль исполнения)
- составление ТЗ и внутренней документации
- тестирование функционала веб-интерфейсов и приложений
Требования:
- грамотная письменная (и устная) речь, вежливость, понимание парадигмы "клиент всегда прав"
- клиентоориентированность, эмпатия, эмоциональный интеллект
- знание современных технологий интернет-маркетинга (SEO/SMM и т.д.), понимание как это работает, терминологии
- не бояться рутинных ежедневных операционных задач
- желательно значение основ HTML-верстки, опыт работы с веб-сайтами/CMS, ведения пабликов в соц. сетях
- опыт работы с популярными соц. сетями, понимание и умение использовать их особенности
- знание английского языка: формальные тесты не важны, но нужно уметь читать и писать на английском, понимать базовую грамматику, видеть ошибки в тексте и уметь более-менее грамотно объясняться в тексте
- не конфликтность и стрессоустойчивость (мы внимательны к мелочам, но не потому, что любим придираться, а потому что хотим делать свои задачи хорошо)
- внимание к деталям, ответственность, желание улучшать мир в мелочах
Условия:
- Заработная плата после испытательного срока от 70000 руб./месяц по результатам собеседования с учетом навыков и опыта работы.
- Нужно быть на связи и работать работу в рабочее время по MSK (8 часов в день); возможно находиться в любом часовом поясе и подстроиться под общий ритм, или же иногда по согласованию ненадолго выпадать из него.
- Работа в небольшой команде, нет бюрократии, решения принимаем быстро.
- Возможность работать в международном проекте и сделать себе сильный кейс.
