от 25000 до 45000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Модерировать чат в приложении
- Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
- Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
- Отвечать на самые сложные и заковыристые вопросы
- Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли
Требования:
- У тебя есть опыт модерации каналов, работы в чатах службы поддержки
- Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит
- Ты внимательно относишься к деталям, легко ориентируешься в большом объеме информации
- Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - гуглишь правила пунктуации и орфографии
- Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде
- Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность
- Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении
- Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь
Условия:
- Удаленная работа
- График работы: смены по 4-6 часов. С 10 до 16 (по Москве). Но рассмотрим кандидатов и с другими пожеланиями по графику.
- Молодой, дружный коллектив
- Зарплата зависит от количества взятых смен 250 руб./час
Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание. Будем очень рады кандидатам из регионов.
