Москва
Обязанности:
- Прием, анализ и обработка сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами подразделения в рамках 3 линии технической поддержки;
- Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых и сопровождаемых решений;
- Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду поддерживаемых и сопровождаемых решений;
- Участие во взаимодействии с разработчиками решений Департамента в целях развития и улучшения поддерживаемых продуктов;
- Развитие компетенций по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
- Наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
- Участие в проведении независимого аудита и оценки качества продуктов;
- Участие в исполнении процесса приемки релизов продуктов;
- Инициация продуктивизации инженерных решений, применяемых на проектах;
- Участие в проведении технических обучений партнеров и заказчиков, проектных и сервисных команд;
Требования:
- Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит);
- Приветствуется опыт развертывания Active Directory, базовые знания о построении и использовании доменной инфраструктуры;
- Уверенные знания семейства ОС Enterprise Linux (установка, базовая настройка сетевых сервисов, CLI);
- Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP);
- Приветствуется опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL и др.);
- Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);
- Приветствуется опыт работы с СЗИ (администрирование/проектирование/внедрение/сопровождение эксплуатации);
- Приветствуется опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки;
- Приветствуется опыт написания скриптов автоматизации на любом языке (Bash, Python, PowerShell, Groovy, Java и др.)
Условия:
- официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
- конкурентный оклад, премии по результатам работы;
- сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
- возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
- перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
- корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
- ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
- доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
- возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
- скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
- материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
- гибридный формат работы г. Москва, современный офис рядом с м. Охотный ряд или в нашем региональном офисе( г.Нижний Новгород, г.Самара, г.Ростов-на-Дону)
- график работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.