Координатор сервисного отдела / Менеджер сервисного отдела / Администратор сервиса

Менеджер / координатор сервисного центра

Обязанности:

• Обработка входящей почты
• Предоставление обратной связи клиентам
• Формирование заявок на ремонт оборудования (Битрикс, 1С)
• Прием звонков в части обращения в сервис
• Консультирование клиентов по организационным вопросам
• Консультирование клиентов по стоимости и срокам проведения работ
• Оформление счетов в 1С и контроль оплат
• Подготовка всех закрывающих документов для клиента (УПД, актов выполненных работ)
• Формирование и закрытие сделок (Битрикс, 1С)
• Введение отчетности по выполненным работам в таблице инженеров
• Организация ПНР - Определение стоимости на ПНР (просчет-учет гостиниц, такси, авиа и жд билеты) согласование стоимости, покупка после согласования
• Отчет о проведении ПНР
• Предоставление необходимых документов инженерам на выезды.
• Подача заявок: на компенсацию по чекам, на подотчетные средства для инженеров
• Анализ необходимых материалов для жизни офиса и подача заявок на их закупку
• Взаимодействие и консультация с поставщиками (производителями) о технических проблемах

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Знание английского языка.
• Уверенные навыки работы на ПК, знание офисных программ, 1С и Битрикс24.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем.
• Полная занятость.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Обеды за счет компании.

О компании: Мы — официальный дилер ACCUTEX TECHNOLOGIES, OCEAN TECHNOLOGIES и HOCHEN, предоставляющий услуги по поставке электроэрозионных станков и дополнительного оборудования. Наш центральный офис и склад находятся в Москве, а также у нас есть филиалы в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Мы гордимся тем, что являемся партнерами ведущих мировых производителей и предлагаем нашим клиентам только лучшее оборудование и сервис.