Менеджер (appliance)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений:
• Работа с входящими звонками и сообщениями от клиентов, полученных в результате рекламных кампаний.
• Использование скриптов для ведения диалога: выяснение местоположения клиента, определение его потребностей, убеждение клиента согласиться хотя бы на предварительную диагностику.
• Постановка задач в график для выезда техников после завершения звонка.
• Ведение учёта приходов и расходов с использованием Excel.
• Эффективное использование CRM-систем для фиксации информации по каждому обращению.
• Планирование рабочего процесса (обучение предоставляется при необходимости).
• Постановка задач в график для выезда техников после завершения звонка.
• Ведение учёта приходов и расходов с использованием Excel.
• Работа с системами.
• Эффективное использование CRM-систем для фиксации информации по каждому обращению.
• Планирование рабочего процесса (обучение предоставляется при необходимости).

Требования:

• Опыт работы с CRM-системами и в сфере планирования приветствуется (обучение возможно для перспективных кандидатов).
• Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и работать по скриптам.
• Навыки продаж и способность оперативно решать нестандартные ситуации.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к рабочим процессам.
• Языковые навыки:
• Английский язык на уровне C1 (обязательный).
• Знание русского языка – желательно.
• Технические требования:
• Наличие личного компьютера (ноутбук) с необходимым программным обеспечением для работы.
• Личный телефон для оперативной связи.
• Стабильное интернет-соединение.

Условия:

• Основное время работы с 8:00 до 18:00 по времени Сан-Франциско.
• Возможны звонки в любое время в рамках рабочего дня.
• График 5 рабочих дней и 2 выходных (с плавающими выходными).
• Оплата производится два раза в месяц без задержек.