з/п не указана
Тольятти
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Обеспечивает бесперебойное функционирование ИТ-сервисов и принимает меры по устранению возникших в процессе работы нарушений
- Оказывает консультационную поддержку пользователям ИТ-сервисов (при невозможности решить вопрос удалённо, осуществляет поддержку по месту возникновения инцидента)
- Организует и участвует в работах по внедрению и поддержке ИТ-сервисов.
- Взаимодействует с внутренними и внешними командами по вопросам управления ИТ-сервисов
- В рамках работы по поддержке ИТ-сервисов эскалирует вопросы и привлекает исполнителей других внутренних и внешних команд
- Работает с системой заявок (регистрация, выполнение, описание решений, закрытие заявок)
- Проводит разбор и анализ корневых причин инцидентов, проблем и сбоев, связанных с работой ИТ-сервисов
- Наполняет и актуализирует базу знаний, разрабатывает инструкции и регламенты по ИТ-сервисам
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы 5 лет
Условия:
- Официальное трудоустройство
- Годовая премия
- ДМС
