технопарк Федоровское, Инженерная улица 21
Компания ООО «Бродвей Регион Сервис» - уже 15 лет лидеры рынка комплектующих для аэродромной техники и оборудования для строительства и ремонта дорог, а также ЖКХ -машин. У нас собственное производство по Санкт -Петербургом и широкая география работы: не только Россия, но и ЕАЭС, и СНГ. Наши клиенты-это Мосавтодор, аэропорты Шереметьево и Пулково, ВАД и др.
Наша компания регулярно принимает участие в российских и международных отраслевых выставках и конференциях.
В -2022 году мы вошли в ассоциацию российских производителей "Росспецмаш" и с 2023 года вошли в ассоциацию ГА АЭРОПОРТ!
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и внедрение процессов для эффективной работы сервисной службы.
- Управление командой сервисных инженеров ( 2 сотрудника), в ближайшей перспективе менеджеров по продажам сервисных услуг и ассистентов.
- Контроль за выполнением задач сотрудниками и соблюдением сроков оказания услуг.
- Составление плана развития сервисной службы, включая расширение штата и технической базы.
- Построение стратегии увеличения объема продаж сервисных услуг.
- Открытие новых филиалов и сервисных точек при необходимости.
- Обеспечение своевременного и качественного обслуживания техники, включая коммунальную, аэропортную и прочую технику.
- Взаимодействие с клиентами для урегулирования вопросов по техническому обслуживанию и ремонту техники
- Координация с отделом логистики для обеспечения своевременной поставки запчастей.
- Планирование бюджета сервисного отдела, оптимизация затрат на ремонтные работы и закупку запчастей.
- Составление регулярных отчетов для руководства по финансовым показателям работы службы.
- Набор, обучение и мотивация сотрудников сервисной службы.
- Разработка программ по продаже сервисных услуг (в том числе послепродажное обслуживание, контракты на техническое обслуживание).
- Контроль за соблюдением планов по продажам сервисных услуг.
- Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами по вопросам сервисного обслуживания.
- Разрешение сложных вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами.
- Обеспечение обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт на руководящей должности от 3-х лет;
- Опыт управления командой от 5 человек ;
- Техническая грамотность, знания в проведении ремонтных работ на спецтехнике;
- Опыт работы по продаже сервисных услуг;
- Навыки управления коллективом, разрешения конфликтных ситуаций, индивидуальный подход к персоналу;
- Инициативный подход к реализации сервисных проектов;
- Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
- График работы 5/2 с 08.00 до 17.00;
- Место работы: Федоровское, Инженерная 14
- Оформление по ТК РФ, «Белая» заработная плата, соц.пакет - отпуска, больничные;
- Компенсация спорта;
- Фруктовая пятница;
- Насыщенная корпоративная жизнь (участие в спортивных мероприятиях, обучающие мероприятия, празднования дня рождения компании и тд).
