Специалист по работе с обращениями

Обязанности:

• Консультирование клиентов и работников филиалов Спецсвязи о работе личного кабинета, подготовка ответов на сообщения пользователей.
• Прием, обработка и рассмотрение обращений.
• Подготовка мотивированных ответов на обращение.
• Выявление фактов нарушений, приводящих к претензиям.
• Контроль выполнения заявок клиентов.
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями.

Требования:

• Умение вести телефонные переговоры.
• Устная и письменная грамотность.
• Знание телекоммуникационных средств связи.
• Умение расставлять приоритеты.
• Аналитический склад ума.

Условия:

• Интересная работа в крупной, стабильно развивающейся компании стратегического назначения.
• Конкурентная заработная плата (стабильные выплаты).
• График работы 5/2, с 8.00 до 17.00, пт. – до 15.45.
• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные).
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска.
• Декретная ставка.
• Корпоративная столовая.
• Перспективы профессионального развития и карьерного роста.
• Место работы: ст. м. Алексеевская, ж/д ст. Москва-3 (пешая доступность).
• Корпоративный транспорт от ст. м. Алексеевская к офису и обратно - 5 минут.