Волжская улица 2
Обязанности:
- коммуникация с гостями
- работа с пожеланиями и с жалобами гостей
- урегулирование конфликтных ситуаций
- ведение базы данных по ВИП гостям и их пожеланиями
- подготовка номерного фонда к заезду ВИП гостей
- поддержание и ведение базы постоянных гостей
- встреча гостей в лобби
- предоставление информации гостям об услугах санатория и СПА
- инспекция гостевых номеров перед заездом
- предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий ( поздравление с днем рождения, праздниками и т. п.)
- составление гостевых писем
- взаимодействие со всеми службами с целью обеспечения высокого уровня сервиса
- контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей в санатории, ресторане, СПА
- работа с отзывами гостей (их комментариями и просьбами) на всех он-лайн ресурсах
Требования:
- высшее образование
- высокая степень организованности
- стрессоустойчивость
- ответственность, стремление к профессиональному росту
- коммуникабельность, открытость, ориентированность на результат
- умение работать в режиме многозадачности
- активная жизненная позиция
Условия:
- график работы 5/2
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- официальная своевременная заработная плата
- льготное питание в ресторане
- доставка служебным транспортом
