Специалист отдела обслуживания

IC-GROUP -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. На данный момент открыто 14 бизнес компаний внутри холдинга. Cильная команда профессионалов IC Group постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Мы делаем Крым современным, комфортным для местных жителей, а также еще более привлекательным для туризма и бизнеса. Компания постоянно растет и развивается вместе со своими сотрудниками. Основными принципами нашей команды являются взаимовыручка, стремление к развитию и создание комфортной рабочей среды.

Крупнейший оператор мобильной связи в Крыму - компания «Волна» приглашает на работу специалиста отдела обслуживания.

Обязанности:

Сопровождение и развитие действующих корпоративных клиентов Волна Бизнес:

- консультирование клиентов (устное и письменное),

- обработка входящих запросов клиентов,

- своевременное предоставление авансовых и закрывающих документов,

- рекомендации тарифов и услуг, которые помогают клиентам использовать продукт максимально эффективно и без затруднений,

- взаимодействие с технической службой и другими внутренними подразделениями для эффективного решения запроса клиента.

- увеличение количества продуктов клиента,

- дополнительные продажи,

- повышение уровня удовлетворенности услугами компании.

Требования:

• Быстрая обучаемость;

• Многозадачность (умение работать с большим количеством задач и клиентов);

• Умение расставлять приоритеты;

• Умение располагать к себе в общении;

• Навыки деловой переписки (грамотная речь и письмо);

• Умение работать с документами (внимательность и аккуратность);

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

• Стрессоустойчивость;

• Опыт продаж товаров и услуг (умение анализировать потребности клиента и подбирать решение).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата.
• Премия 30%, выплачивается раз в квартал.
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00.
• Полный соц. пакет.
• Корпоративная мобильная связь.

• Работодатель предоставляет клиентский портфель для сопровождения и развития.

• Обучение в г. Симферополь.

• Формат работы - Гибрид. 70-80% рабочего времени в офисе, 20-30% на встречах с клиентами.