Галичская улица 98
Обязанности:
- Общение с клиентами по оформленному заказу, условиям доставки и т.д.;
- Консультирование клиента по ассортименту (особый акцент на категорию одежда (вид ткани, особенности пошива, уход, подбор соответствующего размера));
- Осуществление допродаж;
- Формирование отправлений в соответствии с заказами (от 40 отправлений в день на человека);
- Работа с возражениями клиентов;
- Отражение всей деятельности в CRM;
- Оформление сопроводительных документов к отправлениям в программах курьерских компаний;
- Передача отправлений на склад/курьеру;
- Отслеживание прогресса доставок по заказам;
- Работа с курьерской службой по доставке проблемных заказов;
- Ведение внутреннего отчета по заказам;
- Осуществление отправок для блогеров;
- Проведение опросов базы клиентов по удовлетворенности ассортиментом бренда;
- Проведение анкетирования, рассылок с новыми предложениями;
- Решение проблем с онлайн-оплатой (взаимодействие со службой поддержки Яндекс-кассы, Робокассы).
Если Вы:
- Уверенный пользователь ПК (Word, Exсel, Интернет);
- Грамотно разговариваете, уверено ведете себя с клиентом;
- Обладаете высоким уровнем эмпатии, внимательны, вежливы, ответственны и инициативны;
- Имеете опыт работы с категорией одежда ;
Мы предлагаем:
- Уютный современный офис;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Высокий уровень заработной платы;
- Возможность профессионального развития и роста внутри компании.
