Менеджер службы клиентского сервиса

Компания «Звукоизоляционные Европейские Технологии» (ТМ SoundGuard) является лидирующим производителем в области звукоизоляционных материалов для жилых и коммерческих помещений.

В настоящий момент мы ищем МЕНЕДЖЕРА СЛУЖБЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, который станет частью команды профессионалов!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Достойная полностью “белая” заработная плата (оклад 83 000 руб. + премия, суммарный доход до 116 000 руб до вычета налога).
• График работы 5/2 с плавающим началом дня с 8:00 - 17:00 с 10:00 –19:00, в пятницу сокращенный на 1 час, (выходные сб.- воск.).
• Стабильная федеральная компания с прозрачной историей (15 лет на рынке).
• Постоянное профессиональное развитие, обучение за счет компании.
• Место работы: г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков 9Б, ст. метро "Ладожская", офис в шаговой доступности от метро.
• Бесплатный чай/кофе + пакет лояльности от компании.

От вас мы ожидаем:

• Высшее образование, опыт работы менеджером по работе с клиентами от 1 - года.
• Умение работать в программах: CRM Bitrix24, MS Office, 1С:Торговля и склад.

• Знание и понимание принципов управления складскими заказами.

• Умение самостоятельно работать с большим объемом информации в условиях многозадачности.

• Ответственность в работе, обучаемость, аналитический склад ума.
• Профессиональные коммуникативные навыки.

Задачи, которые вам предстоит решать:

• Выполнение запросов/задач отдела продаж.
• Сопровождение продаж: прием и обработка заказов, оформление необходимых документов, ведение договоров и т.д.
• Сопровождение всего цикла договорной процедуры с дилерами.
• Обеспечение исполнения действующих договоров в рамках поставленных задач.
• Оформление первичных документов: по логистике, по складу, бухгалтерские и т.д.
• Контроль отгрузок.
• Контроль договоров поставки.
• Контроль комплектации заказов (включая проведения оценки логистической нагрузки заказов).
• Проведение обучения дилеров оформлению заказов на продукцию компании.
• Информационная поддержка клиентов / дилеров (скидки, акции и т.д.).
• Распределение входящих запросов от клиентов/дилеров.
• Поддержание в актуальном состоянии данные о клиентах в информационно-учетной системе.
• Контроль движение товаров на удаленных складах компании (Химки/МО, Краснодар).
• Участие в процессе работы по рекламациям.
• Взаимодействие с отделом закупок и логистики.

ЖДЕМ ИМЕННО ТЕБЯ ВНАШУ КОМАНДУ!