Менеджер отдела бронирования (со знанием английского и французского языков)

Обязанности:

• Принятие подтвержденного тура от отдела продаж и дальнейшее ведение заказа по бизнес процессам в CRM (разработка тура и его согласование с клиентом происходит на уровне отдела продаж);
• Бронирование туристических услуг в России и на Кипре как для индивидуальных, так и для групповых туристов (включая отели, рестораны, гидов, транспорт и другие);
• Создание технической программы с четким таймингом, соответствующим подтвержденному поставщиками времени;
• Деловая переписка и живое общение с клиентами из разных стран (компания работает в сфере B2B с туроператорами из Европы, Азии и Ближнего Востока);
• Взаимодействие с поставщиками в России и на Кипре на английском языке и контроль качества предоставляемых услуг;
• Разрешение нестандартных ситуаций во время пребывания клиентов;
• Работа с обратной связью от клиентов, туристов и поставщиков с целью улучшения качества предоставляемых компанией услуг;
• Управление прибыльностью туристического пакета;
• Внесение расходов и подтверждающих документов в 1С;
• Организация договорной компании с поставщиками в период низкого сезона и активный поиск новых поставщиков

Требования:

• Хорошее владение английским и желательно французским языками (уровень языка проверяется на собеседовании);
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации;
• Умение работать с цифрами;
• Умение проводить переговоры и поддерживать доверительные отношения с клиентами и поставщиками;
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций и поиска компромиссов;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высшее образование;
• Желание развиваться и расти внутри компании;
• Понимание географии Кипра будет являться дополнительным преимуществом.
• Личные качества:
• Организованность и ответственность;
• Устойчивость к стрессу и внимательность к деталям;
• Быстрая обучаемость;
• Честность;
• Не конфликтность

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом
• Программы обучения и профессионального развития
• Дружный и молодой коллектив
• Бонусы в зависимости от результатов работы
• 13-я зарплата по итогам года