Машинная улица 42А
ООО «Ток Арсенал» — компания, предоставляющая товары и услуги в области автономного и бесперебойного электроснабжения, а также альтернативной энергетики. Мы работаем «под ключ» с проектами любой сложности - от солнечных электростанций до мощных накопителей электроэнергии. За плечами опыт реализации более чем 100 крупных проектов. Первые в России внедрили проект «Микрогенерация». В нашей практике достаточно успешных кейсов, в том числе в сфере зеленой энергетики. Мы ищем в свою команду Руководителя отдела контроля качества.
Обязанности:
- Организовывать проверку в CRM сделок менеджеров по продажам на наличие нарушений по утвержденным стандартам;
- Разрабатывать и совершенствовать технические стандарты качества продукта и стандарты качества продаж;
- Проверять качество предоставляемого клиенту продукта с точки зрения основных установленных технических стандартов;
- Анализировать отзывы и проводить опросы клиентов, получивших продукт компании, с целью выявления отклонения от стандартов, и моментов, требующих совершенствования;
- Формировать отчеты, проводить анализ, разрабатывать гипотезы для улучшения качества продаж и предоставления продукта;
- Составлять курсы для внутреннего обучения сотрудников компании;
- Подбирать внешних поставщиков обучающих курсов и семинаров.
Требования:
- Высшее образование (экономика/менеджмент/аналитика данных);
- Опыт работы по аналогичной должности от 3-х лет;
- Продвинутый пользователь ПК, опыт работы с Google-документами и таблицами;
- Опыт работы в AMO CRM, сервисах ИИ.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Выплата "белой" заработной платы 2 раза в месяц;
- оклад 80 000 + KPI – 40 тыс. руб. за рост конверсии на этапах сделок менеджеров и увеличение NPS;
- Создание отдела контроля качества с нуля;
- Возможность обучения за счет компании;
- Подчинение напрямую генеральному директору.
