60400 до 73200 RUR
от
Новосибирск
улица Гоголя 15
улица Гоголя 15
Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки от клиентов по вопросам сервисного обслуживания (2-ая линия технической поддержки);
- Обрабатывать обращения из раздела "Обратная связь" на сайте компании;
- Предоставлять первичную консультацию по типовым неисправностям техники;
- Передавать информацию в другие подразделения компании;
- Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания.
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- Своевременную, белую заработную плату от 52 500 до 63 600 рублей на руки (оклад);
- Фиксированный доход, отсутствие KPI;
- Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
- Отсутствие холодных звонков и продаж;
- Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
- Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
- Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
- Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
- График работы на период обучения 5/2 с 09:00 до 18:00, далее 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Работа в центре Новосибирска: ул. Гоголя, 15 (ТЦ Юпитер).
Наши ожидания:
- Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
- Уверенный пользователь ПК;
- Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
- Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
- Способность быстро усваивать новую информацию;
- Умение работать в условиях многозадачности.
Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.
#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник