Специалист службы поддержки B2B (Customer Support Specialist B2B)

Задачи:

• Отвечать на сообщения клиентов в чатах.
• Определять проблемы и решать их как можно быстрее.
• Мониторить работоспособность системы.
• Предлагать решения по оптимизации своей работы и работы команды.

Что нам важно в кандидатах:

• Опыт работы в клиентской поддержке.
• Грамотная речь, как письменная, так и устная.
• Владение английским языком не ниже intermediate.
• Стрессоустойчивость и готовность к рутинной работе.
• Готовность работать по ночному графику (МСК).

Условия, которые мы предлагаем:

• Заработная плата без задержек.
• Оформление: ИП/самозанятость.
• Удалённая работа без необходимости посещать офис.
• График работы 2/2.
• Обучение.
• Профессиональный и карьерный рост внутри команды и компании.

Будет плюсом, если:

• Есть опыт работы с финансовыми продуктами: платежными системами/банками.
• Есть опыт работы в Jira, любой системе учёта тикетов, понимание принципов работы API.