Руководитель отдела сервиса и гарантии (завод морозильного и холодильного оборудования)

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск на позицию Руководителя отдела сервиса и гарантии на Умный завод по производству холодильного и морозильного оборудования в наш Индустриальный парк HAIER в городе Набережные Челны.

Обязанности:

• Обеспечение гарантийной и сервисной политикой завода;
• Сервисное сопровождении продукции. Управление процессом подготовки и отправки сервисных запчастей;
• Подготовка установленной отчетности по процессам сервиса и гарантии (отчеты, протоколы, претензии);
• Решение вопросов и коммуникация со смежными подразделениями;
• Подготовка предложении, направленных на улучшение и развитие процесса сервиса и гарантии;
• Организация совещаний по качеству по вопросом поступавших рекламаций;
• Организация и участие в разработке планов улучшений контроль выполнения мероприятий, оценка эффективности реализованных мер. Проведение расследований в случае массовых дефектов, подготовка отчёта по корректирующим мероприятиям;
• Работа с клиентами по вопросам качества продукции, обеспечение оперативного реагирования и подготовка обратной связи на поступившие запросы касаемо качества продукции;
• Контроль, отслеживание и улучшение установленных показателей качества по уровню поступления рекламаций.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт на руководящей должности не менее года;
• Оперативность в работе, внимательность к деталям. Умение принимать решения в сложных и спорных ситуациях.

Условия:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Бесплатная доставка до места работы ;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• Работа на территории Индустриального парка Haier.