OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
10 000 000 человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Сейчас мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать нашим клиентам в письменных обращениях в ночное время.
Основные задачи:
- Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip
- Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг
- Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий
Что мы ожидаем от вас:
- Искренний интерес к сфере путешествий
- Опыт работы в поддержке и/или туризме
- Высокая скорость печати
- Желание и возможность работать в ночные смены
- Клиентоориентированность: умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости
Мы предлагаем:
- Работу с экспертными и интересными задачами
- Поддержка в работе и погружение в тревел-сферу: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний
- Возможность обучения, профессионального и карьерного роста
- Оформление, отпуск, больничный согласно ТК
- Сменный график 1/2 (21:00-9:00), удаленная работа
А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный спорт и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью :)
