Полковая улица 3
Обязанности:
1. Организация работы сервисного отдела:
- Планирование и координация работы сервисных инженеров.
- Распределение задач и контроль выполнения ремонтных работ.
- Обеспечение своевременного и качественного выполнения заявок на ремонт и обслуживание медицинского оборудования.
2. Взаимодействие с клиентами:
- Прием и обработка заявок от клиентов на ремонт и техническое обслуживание, запчасти.
- Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и ремонта оборудования.
- Решение спорных ситуаций и претензий, связанных с качеством обслуживания.
- Сопровождение заявок в базе 1С
3. Управление запасными частями и материалами:
- Контроль наличия и пополнение запасов запасных частей и расходных материалов.
4. Техническая поддержка:
- Обеспечение доступа к технической документации и обновлениям программного обеспечения.
5. Отчетность и аналитика:
- Подготовка отчетов по выполненным работам, затратам и эффективности отдела.
- Анализ статистики отказов оборудования и предложения по улучшению его надежности.
Требования:
1. Образование:
- Среднее/Высшее образование (предпочтительно техническое).
2. Опыт работы:
- Опыт работы в сервисном центре приветствуется
- Опыт управления командой или отделом.
3. Личные качества:
- Организованность, ответственность и внимательность.
- Умение работать в условиях многозадачности и стресса.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
4. Дополнительные требования:
- Владение ПК (офисные программы, 1C).
Условия работы:
- График работы: полный рабочий день.
- Место работы: офис.
Менеджер сервисного отдела играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы медицинского оборудования, что напрямую влияет на качество медицинских услуг :))
