О компании
СДЭК - крупная логистическая компания, которая состоит из большого количества франшиз. Наше подразделение СДЭК растет на 600% в год, помогая интернет-магазинам, маркетплейсам и компаниям B2B-сегмента доставлять товары быстро и надёжно.
Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах и звонках на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка?
Почему вам будет комфортно:
- Мы обучаем каждого сотрудника тонкостям работы в e-commerce и логистике.
- Сильный бэк-офис берет на себя документооборот и бухгалтерию — вам остается только общаться с клиентами.
- Вы будете работать в режиме «одного окна» — отвечать на вопросы четко и по делу.
Что вам предстоит делать:
- Решать вопросы клиентов быстро и эффективно.
- Создавать образ экспертов по логистике и e-commerce.
- Снимать негатив через эмпатию и готовность помочь.
- Снижать показатель оттока клиентов (churn).
Требования:
- Грамотная письменная и разговорная речь
- Есть условия для работы на удаленке
- Опыт работы в CDEK или в сфере онлайн-обслуживания клиентов будет преимуществом
Условия:
-
Полностью удаленный формат работы из любой точки мира. График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Москве)
-
Прозрачная система дохода с возможностью выбора
-
Перспективы карьерного роста до руководящей позиции.
-
Оплата обучения на профильных курсах
-
Работа одной из самых успешных франшиз CDEK, входящей в ТОП-5 из 3600+ офисов компании. Мы растем на 600% в год!
Кому не подойдет?
- На этой работе будет сложно, если принимать негатив от клиентов на свой счет.
- Мы растем и развиваемся, если не готовы к переменам, то будет сложно
- Точно не подойдет для совмещения с другой работой.
Требования к вам
- Грамотная устная и письменная речь.
- Условия для удалённой работы (компьютер и стабильный интернет).
- Опыт в СДЭК или онлайн-обслуживании клиентов будет плюсом.
Ждем ваше резюме!
