Оператор call-центра

Мы - сеть ломбардов и ювелирных магазинов с уникальной концепцией, являемся лидером в своей отрасли. На рынке более 15 лет. Нас 350 человек, и мы искренне любим нашу компанию и то, что делаем.

В связи с расширением штата мы приглашаем в нашу команду Специалиста отдела клиентского сервиса.

Данная позиция не предполагает холодных звонков и активных продаж.

Обязанности:

• Консультирование потенциальных и действующих клиентов компании по телефону;
• Предоставление информации клиентам по услугам компании и проходящим акциям;
• Прием входящих звонков от клиентов компании, контрагентов, партнеров и др. Совершение исходящих звонков клиентам компании;
• Оформление и сопровождение заказов;
• Обработка чата, клиентской почты и обратной связи на нашем сайте;
• Ведение базы данных.

Требования:

• Опыт работы оператором call-центра, телемаркетинга, продавцом-консультантом в интернет-магазине – желателен;
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли;
• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;
• Быстрая обучаемость, умение работать с большим количеством информации;
• Доброжелательность, дисциплинированность.

Условия:

• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью "белая" заработная плата;
• График работы: сменный 2/2/3;
• Место работы - центральный офис компании, ближайшее метро Минская и Ломоносовский проспект;
• Комфортные условия работы, обучение в процессе работы, возможность развития в нашей компании;
• Бесплатная парковка на территории;
• ДМС после испытательного срока;
• Частичная компенсация фитнеса;
• Годовой бонус по результатам работы;
• Корпоративная программа социальной поддержки сотрудников компании;
• Особые скидки на ювелирные изделия.