Менеджер поддержки дистанционного банковского обслуживания

Обязанности:

• Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка (письменно и по телефону) по вопросам работы системы дистанционного банковского обслуживания;
• Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы ДБО (настройки рабочего места; организации входа в систему; ЭЦП; навигации в системе), подключения и изменения параметров оказания услуги;
• Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов.

Требования:

• Высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист);
• Опыт работы в подразделении информационной и/или технической поддержки в финансовых организациях;
• Опыт работы с ПО автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами;
• Знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях, нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (383-П, 385-П) ;
• Знание продуктов транзакционного бизнеса (ДБО, РКО, Cash-management);
• Английский язык (уровень Intermediate и выше);
• Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде и самостоятельно;
• Ответственность;
• Стрессоустойчивость.