Лиговский проспект 50к14
REBELGROUP — амбициозная команда профессионалов, эксклюзивный дистрибьютор парикмахерских инструментов и культовых английских и американских брендов косметики для мужчин, барбершопов и салонов красоты. Двукратный обладатель премии «Tinkoff eCommerce Awards» 2022 и 2023. Обладатель премии за значительные успехи в бизнесе от Торговой палаты США в России 2023.
Мы активно растем и ищем в нашу классную команду такого же классного специалиста по рекламациям!
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТУ
1. Проведение опросов по качеству товаров, услуг и продуктов
1. Проводить обзвон клиентов компании по исполненным заказам и собирать обратную связь по качеству предоставленных товаров, услуг и продуктов.
2. Готовить отчеты по проделанной работе и предоставлять их руководителю.
2. Взаимодействие с сервисными центрами (техника REBEL)
1. Поиск и заключение договоров на обслуживание с новыми сервисными центрами.
2. Контроль и проверка актов выполненных работ, счетов и прочих документов от сервисных центров, передача в оплату.
3. Обработка претензий по качеству работы компании
- Обрабатывать входящие претензии от клиентов компании или претензии, переданные сотрудниками, ответственными за работу с клиентами.
- Принимать решение об удовлетворении входящей претензии или её отклонении и фиксировать решение в программе 1С.
- Контролировать приход на склад компании товаров с выявленными отклонениями и проверять их соответствие списку претензии.
- Осуществлять проверку поступившей продукции на наличие заявленных отклонений и проверять поступившие документы на корректность заполнения.
- Производить согласно претензии замену товара или возврат денежных средств клиентам.
ЧТО МЫ В ВАС ИЩЕМ
- Вы коммуникабельный и дипломатичный человек
- Вы внимательный человек
- Вы исполнительный человек
- У Вас есть опыт работы с претензиями
- У Вас есть опыт ведения переписки и телефонных переговоров.
Вашим преимуществом будет опыт работы в программе 1С: Управление торговлей и знание Закона о защите прав потребителей (при дистанционных продажах товара)
ЗА ЭТО МЫ БУДЕМ РАДЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ
1. Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
2. Пятидневная рабочая неделя (пн-пт) с 9:00 до 18:00 (важно: работа из офиса)
3. Полностью белая заработная плата: оклад + KPI (выплаты 3 раза в месяц).
4. Молодая вовлечённая команда профессионалов, для которых важен личный и общий результат (средний возраст сотрудников 29 лет).
5. Корпоративная digital-библиотека с материалами для прокачки профессиональных навыков и личностного роста.
6. ДМС после 6-месяцев работы в компании.
7. Возможности роста: компания растит своих управленцев и специалистов в разных областях.
8. Скидки на продукцию компании.
9. Разнообразные корпоративные мероприятия, еженедельные встречи, поздравления сотрудников с важными датами и событиями.
10. Обучение за счёт компании для повышения своей квалификации.
11. Удобное расположение: в 5-минутах ст.м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, большое количество наземного транспорта.
12. Комфортный офис с полностью оборудованным рабочим местом.
13. Наличие уютной кухни. Вода, чай, кофе по умолчанию.
14. Работа в самом центре города: множество локаций для прогулок в обед и заведений, где можно зависнуть с коллегами после рабочего дня.
Если вы дочитали вакансию до конца, то это хороший знак! Начните ваше сопроводительное письмо с фразы STAY INSPIRED. STAY REBEL.
