Менеджер по работе с клиентами

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе.
• Офис в шаговой доступности от станции метро "Маршала Покрышкина".
• Охраняемая подземная парковка.
• Корпоративная программа ДМС (после испытательного срока).
• Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб., после испытательного срока).
• Бесплатное питание.

А ещё интересные задачи, профессиональный рост, уютное рабочее место, богатую корпоративную культуру, мероприятия и подарки.

Чем предстоит заниматься:

• Ответы на обращения от партнеров и клиентов, поступающие через корпоративные чаты и личный офис, с предоставлением квалифицированной помощи и информации.

• Взаимодействие с сотрудниками других подразделений компании для решения вопросов и проблем, поднятых партнерами и клиентами, обеспечивая согласованность и оперативность в работе.

• Контроль за актуальностью данных и обновление информации на ресурсах компании, касающихся программ лояльности, а также подготовка и постановка технических заданий для IT-дирекции при необходимости изменений.

• Участие в разработке и внедрении новых сервисов компании, направленных на улучшение клиентского опыта и расширение функциональных возможностей.

• Работа в системе 1С и других внутренних системах компании для выполнения задач и процесса ведения данных.

• Формирование отчетов и списков по запросам руководства, предоставление аналитических данных для поддержки управленческих решений.

• Обеспечение соблюдения сроков выполнения задач и предоставление своевременной и точной обратной связи клиентам компании для поддержания высокого уровня удовлетворенности и доверия.

Нам важно:

• Опыт работы от 1 года.
• Опытный пользователь ПК, Word, Excel.
• Исполнительность, организованность, самостоятельность.
• Грамотная устная и письменная речь.

Один из этапов собеседования – выполнение ТЗ на проверку грамотной письменной речи.