Руководитель Call-центра

Многопрофильные клиники "Альбатрос" на рынке с 2010 года. Мы приглашаем на новую для нас позицию Руководителя колл-центра.

Задачи:

• Руководство администраторами клиник в части звонков (от 8 человек);
• Контроль выполнения планов по записи и продаж услуг;
• Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
• Работа с CRM-системой;
• Ведение отчетности для руководства;
• Со временем - создание выделенного Call-центра (исходящие/входящие звонки).

Требования:

• Желателен опыт руководства Call-центром;
• Умение быть требовательным к дисциплине и выполнению KPI сотрудниками;
• Как преимущество, ваша специализация - продажи услуг для населения, исходящие/входящие звонки;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Грамотная речь, ответственность, пунктуальность, активная жизненная позиция, здоровые амбиции;
• Ключевые компетенции: работа с целями и задачами сотрудников; мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей.

Условия:

• Хороший коллектив, стабильная компания, в которой люди работают долго;
• Оклад+KPI; максимальная заработная плата 140 000 руб.;
• График 5/2;
• Обучение, конференции;
• Участие в пиар - мероприятиях компании;
• Корпоративные праздники.

  Ждём ваши отклики! А также для ускорения знакомства можно писать в чат.