Инженер технической поддержки

Компания ФЛАТ — российский разработчик программных и аппаратных решений в области унифицированных коммуникаций и телефонии.

В команде компании работают квалифицированные специалисты с более чем 25-летним опытом в VoIP технологии. Экспертиза и знания, а также гибкие возможности в разработке, позволяют компании представлять на рынке линейку функциональных отечественных решений. Представленные сегодня на российском рынке программные и аппаратные продукты ФЛАТ отвечают требованиям отраслевых регуляторов, зарегистрированы в реестрах Минцифры и Минпромторга РФ и используются в проектах по обеспечению импортонезависимости для государственных учреждений и компаний с государственным участием.

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Прием, регистрация и ведение заявок на техническую поддержку пользователей;
• Оказание консультационных услуг пользователям по телефону;
• Анализ проблем в работе программного обеспечения и их устранение;
• Взаимодействие с инженерами компании (работа в группе);
• Взаимодействие с пользователями и администраторами систем заказчика
• Составление ежемесячных ответов по оказанным услугам;
• Организация ремонта оборудования (при необходимости).

Требования:

• Знание технологий VoIP телефонии;
• Знание и опыт администрирования систем Astra Linux, Linux Debian;
• Знание и опыт администрирования и настройки периферийного оборудования при работе с Linux;
• Навыки общения по телефону с пользователями и оказания консультаций по телефону;
• Навыки в поисках причин и анализе проблем в работе программного обеспечения и их устранения;
• Приветствуются знания и опыт администрирования средств защиты информации;
• Приветствуются знания и опыт настройки, работа с Zabbix;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной Минцифрой компании;
• График работы: 5\2, гибкое начало и окончание дня, формат работы обсуждаем с каждым отдельным кандидатом (офис\гибрид);
• Конкурентоспособную, официальную заработную плату;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и возможностью присоединения к другим видам страхования;
• Мы реализуем программы профессионального развития сотрудников - обучение, повышения квалификации, участие в профильных мероприятиях;
• У нас развитая система наставничества на этапе вхождения в проект;
• Занятость в интересных и перспективных проектах динамичного и быстроразвивающегося бизнеса, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт;
• Корпоративные и спортивные мероприятия;
• Чай/кофе/печенье в офисе).

Если Вы готовы развивать рынок российских коммуникаций, создавать и поддерживать технологии, которыми будут пользоваться ведущие компании страны - присоединяйтесь к команде ФЛАТ.