Менеджер по работе с клиентами (без поиска и без холодных звонков)

«Олимп-Сервис» — это IT-компания с более чем 15-летней историей, эксперт на рынке автоматизации розничной торговли и предприятий общественного питания.
Нам есть чем гордиться, нашими успешными проектами, успешными клиентами и профессиональной командой.

Развиваем и совершенствуем наш сервис, улучшая клиентский опыт, в связи с этим
мы ищем менеджера по работе с клиентами в команду отдела сервиса.

Мы предлагаем:

• интересную работу в IT-компании;

• график пн-пт, 09:00-18:00, в офисе + вкуснеший кофе, за счет заведения;

• возможности для профессионального роста и развития;
• в зависимости от стартового уровня (по итогу собеседования):

  • фиксированный оклад от 35 000 ₽ на период испытательного срока,

  • испытательный срок: 1-3 месяца,

  • далее оклад от 40 000 ₽,

  • возможность роста до "Старшего специалиста" с окладом от 50 000 ₽,

  • есть перспектива роста;

  • предусмотрены премии по выполнению KPI.

• обучение и развитие за счет компании: корпоративные тренинги и онлайн-курсы повышения квалификации;

• обучение и сертификацию от компании у партнеров: 1С, iiko, АТОЛ, ЭВОТОР;
• профессиональное и карьерное развитие.

Что нужно делать:

• работа с клиентами на сервисном сопровождении (без поиска и без холодных звонков);
• коммуникация с клиентами по телефону, email и в мессенджерах;
• обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах, ценах и сроках, условиях оплаты, помощь в выборе оптимальных решений;
• анализ потребностей, подготовка решения и коммерческие предложения;
• взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов;
• заключать договора и вести первичный документооборот, для новых клиентов отдела сервиса;
• разрешение спорных вопросов и повышение лояльности клиентов;
• мониторинг сервисов и ключевых метрик клиентов и продление услуг;
• Ведение клиентской базы, работа в 1С/CRM.

Мы ожидаем, что Вы:

• заинтересованы в развитии в сфере IT-решений и работе в технической компании;
• любите общаться и применяете клиентоориентированный подход;
• имеете опыт работы в продажах или интерес к работе с клиентами;
• хорошо говорите и грамотно пишете;
• получали техническое образование (желательно);
• уверенный пользователь ПК и Интернет
• базовые знания Microsoft Excel и Word;
• готовность к обучению в процессе работы (с учетом IT-специфики).

Присоединяйтесь к команде «Олимп-Сервис», которая движется к успеху через знания и инновации.