Невский проспект
Руководитель службы приема и размещения в отель 4*
В красивейший 4* отель в самом сердце Петербурга требуются руководитель службы приема и размещения гостей по адресу Невский проспект, 26 и Каменноостровский проспект, 12
Обязанности:
• Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей (ресепшн, консьержи, портье).
• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов гостеприимства.
• Контроль процесса бронирования, заезда, проживания и выезда гостей.
• Работа с отзывами и обращениями гостей, оперативное решение спорных ситуаций.
• Управление персоналом (обучение, мотивация, контроль дисциплины).
• Взаимодействие с другими отделами отеля (хозяйственная служба, ресторан, безопасность).
• Контроль кассовой дисциплины и расчетов с гостями.
• Анализ показателей загрузки отеля и подготовка отчетности.
• Оптимизация процессов и внедрение новых технологий для повышения эффективности работы службы.
Требования:
• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, в том числе на руководящих позициях.
• Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения.
• Опыт работы с гостиничными системами управления (PMS, Opera, Fidelio и др.).
• Английский язык (разговорный и письменный).
• Лидерские качества, умение организовывать работу команды.
• Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
• Навыки работы с кассовыми операциями и финансовыми отчетами.
Условия:
• Официальное трудоустройство.
• Работа в стабильном и развивающемся отеле.
• Гибкая система бонусов и премий за достижения.
• Обучение и возможность карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Ждем Ваши отклики!
