Специалист отдела рекламаций

В команду молодой компании по производству корпусной мебели приглашаем специалиста по рекламациям!

Адрес: г. Владимир, ул.Производственная 7 (яма).

Обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании
• Ведение переговоров по возврату/обмену, довозу товара
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве сервиса компании, ведение статистики по причинам претензионных обращений
• Взаимодействие с отделом логистики по довозам рекламационного товара
• Взаимодействие с производственным отделом по срокам выполнения рекламаций
• Работа в CRM, Excel
• Предоставление отчетов

Требования к квалификации:

• Высокие навыки общения, деловой переписки, устная и письменная грамотность. Умение найти общий язык с любым человеком.
• Умение выслушать и понять клиента, задавать правильные вопросы, поддерживать ''живое'' общение
• Навыки работы в Excel, Word, CRM-системах. Плюсом будет опыт работы в 1C.
• Бонусом для кандидата будет знание Закона о Защите Прав Потребителей.

Условия работы:

• График работы - 5\2 с 8 до 17
• Выходной СБ и ВС
• Зарплата 2 раза в месяц