от 120000 до 250000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы ищем тимлида для управления удалённой командой онлайн-консультантов
Наша команда занимается коммуникацией с клиентами через текстовые мессенджеры, помогая пользователям делать покупки и получать качественный контент. Вы будете работать в динамичной среде, управляя группой профессиональных консультантов, мотивируя их и помогая достигать высоких результатов.
Обязанности:
- Управлять командой чат-агентов (онлайн-консультантов)
- Обеспечивать выполнение планов по продажам и качеству общения
- Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) команды
- Настраивать и оптимизировать процессы: от распределения задач до создания скриптов общения
- Обучать новых сотрудников, проводить тренинги и разбирать сложные кейсы
- Работать с мотивацией команды, проводить регулярные индивидуальные встречи
- Анализировать и улучшать результаты команды, предлагать новые подходы для роста
Требования:
- Английский язык C1 или выше (обязательно)
- Опыт работы руководителем команды продаж
- Знание методов работы с KPI и инструментов контроля эффективности
- Навыки решения конфликтных ситуаций
- Понимание основ продаж и работы с текстовыми коммуникациями
Будет плюсом:
- Опыт работы в digital-сфере, с платным контентом
- Опыт работы с Битриксом
- Умение быстро разбираться в новых направлениях и подходах
- Опыт работы в адалт-нишах
Условия:
- Удалённая работа с гибким графиком (возможность работать из любой точки мира)
- Конкурентную оплату труда, которая может вырасти до 5 000$
- Обучение и поддержку на всех этапах
- Возможность профессионального роста в компании с современным подходом к онлайн-продажам
