Специалист в Управление отложенных операций (без входящих звонков )

Обязанности:

• Обрабатывать задания, созданные на основе обращений абонентов, в информационных системах компании ;
• Проводить смену тарифных планов, блокировок/разблокировок услуг, подключение/отключение опций, внесение корректировок по данным клиента;
• Обрабатывать обращения клиентов, связанные с полным расторжением договора или частичным отказом от услуг компании, по алгоритму;
• Взаимодействие с клиентами осуществляется путем исходящих звонков с целью уточнения информации, необходимой для выполнения заданий, осуществлением подбора тарифного плана;
• Подготовка справок о начислениях/платежах/задолженности, предоставление копии договорных документов по средствам э/почты и письма через Почту России;
• Быстро усваивать и ориентироваться в большом объеме информации.

Требования:

• Внимательность, ответственность;
• Уметь эффективно работать с информацией, быстро осваивать новые знания;
• Быть уверенным пользователем ПК;
• Высокая скорость печати, желательна;

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Обучение в графике 5/2 с 8.00-17.00 до 3-х месяцев;

• Поддержка наставника на период адаптации;

• После прохождения обучения доход до 33 000 рублей;
• Возможен удалённый формат работы, после полной адаптации;
• График работы после обучения 2/2 с 8.00-20.00;