Ведущий специалист по сервису

Обязанности:

• 1. Стратегическое управление и планирование:

• Разработка и реализация стратегии развития отдела продаж, ОМТС и сервисного участка в соответствии с общей стратегией обособленного подразделения.
• Планирование деятельности отделов продаж, сервиса.
• Анализ рыночной ситуации, определение потребностей клиентов и адаптация работы отделов под изменяющиеся условия.
• Управление бюджетом отделов: планирование расходов, контроль исполнения бюджета, поиск возможностей для оптимизации затрат.

• 2. Оперативное управление:

• Организация эффективного взаимодействия между отделом продаж, ОМТС и сервисом для обеспечения бесперебойного процесса от приема заказа до отгрузки товара/оказания услуги.
• Контроль за выполнением планов продаж, обеспечением наличия необходимых материалов на складе, соблюдением сроков и качества сервисных работ.
• Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы отделов, в том числе связанных с закупками, логистикой, техническим обслуживанием оборудования.
• Внедрение и контроль соблюдения регламентов, инструкций и стандартов работы.

• 3. Управление персоналом:

• Подбор, обучение и развитие персонала отделов продаж, ОМТС и сервисного участка.

• 4. Взаимодействие с другими подразделениями и администрацией:

• Согласование планов и действий с руководителями обособленного подразделения, головного офиса.
• Взаимодействие с другими отделами (например, с работниками подразделений в других городах) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов.
• Участие в совещаниях и рабочих группах.

• 5. Документация, отчетность и анализ:

• Подготовка регулярных отчетов о деятельности отделов.
• Документационное сопровождение (контроль и участие) операций отделов, знание ключевых моментов ведения складского хозяйства, отгрузок-погрузок, внутреннего документооборота и навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
• Анализ ключевых показателей эффективности, выявление проблемных зон и разработка мероприятий по их устранению.

• 6. Развитие и оптимизация:

• Поиск возможностей для повышения эффективности работы отделов.
• Внедрение новых технологий и методов работы.
• Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов.

Требования:

• Знание устройства и принципов работы крупногабаритной техники.
• Опыт работы в сфере сервиса и продаж запчастей.
• Навыки ведения переговоров и продаж.
• Умение работать с технической документацией.
• Коммуникабельность и умение работать в команде, лидерские качества.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
• Навыки работы с офисными программами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
• Владение Английским или Китайским языками.

Условия:

• График работы – с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье, с 9:00 до 18:00;
• Рабочее место – г. Новокузнецк, ул. Куйбышева 17 к 28;
• Белая зарплата.