от 75000 до 85000 RUR
Москва
не требуется
О компании
SODA — это пространство красоты, где можно и нужно развиваться. Наша команда трудится над каждой деталью в студии, каждый день создавая новое и совершенствуя уже привычное. Мы ценим заботу, внимание к деталям и желание делать мир вокруг красивее.
Обязанности
- Прием и обработка онлайн-записей через мессенджеры, социальные сети и CRM-систему
- Консультирование клиентов по услугам, мастерам и свободным слотам
- Подтверждение и перенос записей с согласованием с клиентами и мастерами
- Ведение клиентской базы и учет всех изменений в записях
- Оперативное реагирование на запросы клиентов и решение возникающих вопросов
- Взаимодействие с мастерами для координации графиков работы
- Контроль загруженности мастеров и заполненности расписания
- Участие в улучшении процесса онлайн-записи и качества сервиса
- Предоставление обратной связи руководству по запросам и пожеланиям клиентов
Требования
- Опыт работы администратором или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом, но не обязателен
- Готовность обучаться и развиваться в сфере бьюти-индустрии
- Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, социальных сетей и CRM-систем
- Высокая организованность и внимательность к деталям
- Коммуникабельность и доброжелательность
- Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственный подход к работе и соблюдение сроков
Условия
- Удаленная работа с гибким графиком (обсуждается индивидуально)
- Возможность работать из любой точки с доступом к интернету
- Предоставляем начальное обучение и поддержку на всех этапах работы
- Стабильная оплата труда (обсуждается на собеседовании)
- Возможность профессионального роста в компании
- Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства
- Возможность получить опыт в сфере бьюти-индустрии и клиентского сервиса
