Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

PREDUBEZHDAI — это уникальный бренд, свободный от рамок. Наши продукты отсылают к осмыслению жизненного опыта, эмоциям и чувствам каждого из нас.

Наша команда — жаждущие энтузиасты своего дела. Цель — нематериальные ощущения преобразовать в материальные. Подарить аудитории возможность прислушаться к своим собственным эмоциям и ощущениям, каждый раз, когда возникает потребность, готовность и желание стать ближе к себе. Через ароматы, текстуру, цвет, дизайн упаковки и смысловое наполнение. Идея — обратиться к себе настоящему через ароматы, пробуждающие глубинные воспоминания.

Обязанности:

• Оказание высокого уровня клиентского обслуживания, прием и обработка входящих запросов от клиентов в разных каналах коммуникаций;
• Консультирование по продукции и услугам;
• Помощь при оформлении заказа;
• Решение конфликтных ситуаций, прием жалоб от клиентов;
• Обработка и передача обратной связи от клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж или предоставления услуг от 1 года;
• Базовое знание программ MS Office;
• Опыт в разрешении конфликтов и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Клиентоориентированность;
• Понимание процесса обработки заказов и доставки — дополнительное преимущество.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 3/3, с 10:00 до 20:00, возможен один удаленный день;

• Современный, просторный, эстетичный офис с зоной отдыха, кухней и комфортно обустроенным рабочим пространством;

• Возможность стать частью динамично развивающегося бренда с уникальной философией и творческой командой единомышленников и напрямую влиять на продукт;

• Перспективы вертикального и горизонтального роста и развития, мы готовы обучать и интегрировать вас в новые процессы;

• Персональная скидка на всю продукцию PREDUBEZHDAI, а так же у наших коллег и партнеров (IRNBY, mecca).

• Бесплатные программы онлайн-тренировок от IRNBY TRAINING CLUB.