Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

Дата размещения вакансии: 18.03.2025
Работодатель: PREDUBEZHDAI (ООО Миронова Девелопмент)
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Старо-Петергофский проспект 19
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

PREDUBEZHDAI — это уникальный бренд, свободный от рамок. Наши продукты отсылают к осмыслению жизненного опыта, эмоциям и чувствам каждого из нас.

Наша команда — жаждущие энтузиасты своего дела. Цель — нематериальные ощущения преобразовать в материальные. Подарить аудитории возможность прислушаться к своим собственным эмоциям и ощущениям, каждый раз, когда возникает потребность, готовность и желание стать ближе к себе. Через ароматы, текстуру, цвет, дизайн упаковки и смысловое наполнение. Идея — обратиться к себе настоящему через ароматы, пробуждающие глубинные воспоминания.

Обязанности:

  • Оказание высокого уровня клиентского обслуживания, прием и обработка входящих запросов от клиентов в разных каналах коммуникаций;
  • Консультирование по продукции и услугам;
  • Помощь при оформлении заказа;
  • Решение конфликтных ситуаций, прием жалоб от клиентов;
  • Обработка и передача обратной связи от клиентов.

Требования:

  • Опыт работы в сфере продаж или предоставления услуг от 1 года;
  • Базовое знание программ MS Office;
  • Опыт в разрешении конфликтов и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Клиентоориентированность;
  • Понимание процесса обработки заказов и доставки — дополнительное преимущество.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;

  • График работы 3/3, с 10:00 до 20:00, возможен один удаленный день;
  • Современный, просторный, эстетичный офис с зоной отдыха, кухней и комфортно обустроенным рабочим пространством;

  • Возможность стать частью динамично развивающегося бренда с уникальной философией и творческой командой единомышленников и напрямую влиять на продукт;

  • Перспективы вертикального и горизонтального роста и развития, мы готовы обучать и интегрировать вас в новые процессы;

  • Персональная скидка на всю продукцию PREDUBEZHDAI, а так же у наших коллег и партнеров (IRNBY, mecca).

  • Бесплатные программы онлайн-тренировок от IRNBY TRAINING CLUB.