проспект Фрунзе 32А
Привет! Мы – томская IT-компания «Спутник», занимаемся разработкой B2B и B2C платформ, а также собственной линейкой продуктов, связанных с горнодобывающей промышленностью и генеративными моделями.
Сейчас наша цель – найти Специалиста технической поддержки в команду стремительно развивающегося продукта.
Продукт – GEOS. Программный комплекс для автоматизации геологоразведки угольных месторождений. Продукт ускоряет процесс построения геологических карт и разрезов, дает возможность вести подсчет запасов и автоматизировать математические расчеты.
Требования:
– развитые коммуникативные навыки, ответственность, инициативность;
– интерес к изучению новой предметной области, желание развиваться.
Будет плюсом:
– опыт составления и работы с технической документацией;
– опыт тестирования программного обеспечения;
– опыт работы специалистом первой линии техподдержки или оператором call-центра.
Чем нужно будет заниматься:
-
обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе ПО;
-
решение технических вопросов пользователей, связанных с использованием ПО;
-
консультирование пользователей по работе в системе;
-
фиксирование входящих запросов и результатов решения в таск-трекере (Jira, Eva);
-
участие в формировании и актуализации пользовательской документации, наполнение справочной документации системы;
-
отслеживание сроков исправления по входящим обращениям;
-
формирование списка изменений к обновлениям.
Что мы можем предложить, чтобы тебе с нами было круто:
-
Комфортный офис в центре города — отреставрированный деревянный дом с современным интерьером и оборудованной кухней, а также в наличии PS4, комната отдыха с настольным теннисом и кикером, своя парковка и беседка.
-
Карты сотрудника и карьерные треки — в среднем у каждого сотрудника в год проходит 2-3 повышения.
-
Стандартная пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 17.00
-
Соблюдение законодательства РФ (официальное трудоустройство с первого дня, белая зарплата, отпуска, больничные) и наличие ИТ-аккредитации;
-
Подключение к программе ДМС после закрытия испытательного срока, а также материальная помощь в особых случаях.
-
Активное общение вне рабочих задач — собираемся на настолки, ролевки, корпоративы.
Присоединяйся к команде Спутника :)
