Старший администратор/Куратор/Координатор лечения в стоматологическую клинику

Цифровой ортодонтический центр «ПУМПА клиника» ориентирован на высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к пациенту. В настоящий момент мы ищет в свою команду администратора.

Обязанности:

• Работа с пациентами и посетителями клиники;
• Запись на прием, работа с входящими/исходящими звонками, мессенджерами, сайтом;
• Формирование расписания и графика работы врачей
• Консультирование по видам услуг;
• Работа с кассой, ведение кассовых операций;
• Ведение документации, работа с электронной базой данных;
• Обеспечение порядка и комфортной атмосферы в зоне ресепшн.
• Сопровождение пациентов – знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;
• Координация с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;
• Курирование пациентов – соблюдение плана лечения, запись на прием, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;
• Активная работа с базой пациентов клиники: звонки для активации спящей базы, коммуникации в мессенджерах, отслеживание результатов работы с клиентами, предложение дополнительных услуг и акционных предложений;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и оргтехники;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, исполнительность, ответственность;
• Владение программами 1С-стоматология, Битрикс приветствуется/ возможно обучение ;
• Способности и умение продавать услугу и товар будут плюсом
• Опыт работы в стоматологии обязателен
• Желание развиваться и зарабатывать

Условия:

• официальное трудоустройство, стабильная заработная плата, соблюдение ТК РФ

• график работы сменный;

• клиники расположены в центре Москвы в 5 минутах от метро Проспект Мира.

Больше информации на собеседование.