МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
- работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности: официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
- работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
- дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
- офисный/гибридный или удаленный формат работы
- профессиональное развитие, прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
- ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
управлением техническими системами и автоматизацией процессов взыскания, оценкой их эффективности, внедрением изменений, разработкой новых систем в роли владельца/менеджера продуктов
-
запуском и сопровождением проектов по голосовым и чат-ботам: сбор требований, разработка логики, написание текстов, постановка ТЗ разработчикам (внешняя компания)
организацией взаимодействия с подрядчиками, предоставляющими сервисы для взыскания, поиск и внедрение новых технологических решений
-
анализом показателей эффективности взыскания и precollection: анализировать диалоги, выявлять ошибки и зоны роста, делать разметку, формировать задания на доработку
-
своевременным выявлением отклонений, определением направлений роста, запуском изменений и управлением изменениями
МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:
- опыт работы на международном рынке по коллекшен (будет преимуществом)
- знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии
- опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации)
- опыт настройки робота и телефонии, автоматизации работы взыскания
- грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM
- владение английским языком (испанский как преимущество)
