Оформитель онлайн-заказов

О компании:
JUST WARM — российский бренд одежды, который с 2015 года создает стильную и комфортную одежду оверсайз кроя для повседневной жизни. Вся продукция производится на собственном производстве с полным контролем качества на каждом этапе. Мы гордимся тем, что наша одежда подходит для любого типа фигуры, обеспечивая свободу движений и комфорт. Спрос на продукцию JUST WARM постоянно растет, что позволяет нам расширять производство и команду.

Обязанности

• Обработка входящих онлайн-заказов в системе.
• Проверка корректности данных заказов (ФИО, адрес доставки, контактные данные).
• Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей заказа.
• Оформление возвратов и обменов в системе при необходимости.
• Контроль статуса выполнения заказов и своевременное решение возникающих вопросов.
• Взаимодействие с отделом логистики для передачи заказов в обработку.
• Ведение отчетности по обработанным заказам.
• Поддержка клиентов по вопросам оформления и статуса заказа через чат или электронную почту.
• Участие в оптимизации процесса обработки заказов для повышения эффективности работы.

Требования

• Опыт работы в сфере онлайн-продаж или клиентского сервиса будет преимуществом, но не обязателен.
• Внимательность к деталям, ответственность и организованность.
• Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel).
• Знание CRM-систем приветствуется (обучаем работе в нашей системе).
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь.
• Умение работать в условиях многозадачности и строго соблюдать сроки.
• Стрессоустойчивость и способность оперативно решать возникающие вопросы.
• Готовность обучаться и развиваться в сфере онлайн-продаж.

Условия

• Удаленная работа из любой точки России.
• Гибкий график (возможность совмещения с учебой или другой работой).
• Своевременные выплаты дважды в месяц.
• Обучение от опытных специалистов и поддержка на всех этапах работы.
• Возможность карьерного роста в рамках компании.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
• Скидки на продукцию компании для сотрудников.