Менеджер отдела качества

Что мы ждем от кандидатов:

• Умение решать нестандартные ситуации, желание помочь клиенту;

• Эмпатийность, отличные коммуникативные навыки, грамотную речь;

• Желание обучаться, приобретать новые знания и навыки, профессионально расти;

• Умение объяснять сложное простым языком;

• Повышенный уровень ответственности;

• Стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Организация и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания и консультации сотрудников сервисных подразделений;

• Работа с негативными абонентами, решение их ситуаций, повышение уровня лояльности;

• Анализ причины возникновения негатива абонентов и разработка мероприятий по устранению этих причин;

• Решение нестандартных ситуаций абонентов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• Белую заработную плату (выплата 2 раза в месяц);

• Бесплатный интернет и кабельное телевидение от Goodline.